Article 1 – Garantie Commerciale à Vie
En complément de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le Code de la consommation, Univers Celtique propose une garantie commerciale à vie sur l’ensemble de ses produits.
1. Objet de la garantie
La garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication constatés sur le produit, tels qu’un fermoir défectueux, une pierre se détachant de manière anormale ou tout autre vice de conception empêchant une utilisation normale du bijou.
2. Étendue de la garantie
En cas de défaut avéré, Univers Celtique s’engage à procéder à un remplacement gratuit du produit par un modèle identique ou, si celui-ci n’est plus disponible, par un modèle équivalent de valeur similaire.
Aucun remboursement ne sera effectué dans le cadre de cette garantie commerciale.
3. Exclusions de la garantie
La garantie ne couvre pas :
- L’usure normale du produit (rayures, perte d’éclat, patine naturelle).
- L’oxydation naturelle des métaux due au contact avec l’air, l’eau, la transpiration, les cosmétiques ou produits chimiques.
- Les casses accidentelles ou dommages liés à une utilisation inappropriée (chocs, torsions, chute, manipulation incorrecte).
- La perte totale ou partielle du produit.
4. Mise en œuvre de la garantie
Pour bénéficier de la garantie, le client doit contacter le service client de Univers Celtique par e-mail, en fournissant le numéro de commande ainsi qu’une photo claire du produit défectueux.
Après validation par notre équipe, un nouvel envoi sera effectué dans les meilleurs délais.
Les frais de retour du produit initial sont à la charge du client.
5. Durée de validité
Cette garantie est applicable pendant toute la durée de commercialisation de la marque Univers Celtique et reste soumise au respect des présentes conditions.